2) TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El procesamiento de datos personales de los clientes, representantes y otros socios comerciales de ZL Brasil se realiza para fines específicos y cuando lo permiten las bases legales o el consentimiento de los interesados. Todo el tratamiento se realiza siguiendo procedimientos de seguridad en relación a la privacidad y protección de datos, siguiendo las directrices para el cumplimiento de la Ley 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos). Por ello, le presentamos a continuación las principales hipótesis en las que trataremos su información personal:

• Para la ejecución de servicios y pedidos;
• Si la empresa tiene que cumplir con alguna obligación legal o reglamentaria;
• Para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales;
• Mediante autorización otorgada por usted, para enviar publicidad, marketing de productos u otros materiales de relación con la marca.

3) FINALIDAD DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS

Los datos recopilados por ZL Brasil son procesados ​​y utilizados con las bases legales previstas en la Ley General de Protección de Datos (LGPD), de acuerdo con las finalidades específicas para cada prestación de servicio, tales como:

• Realizar y mantener actualizado su registro, verificar su identidad y cualquier otra información;
• Servir a nuestros clientes, clientes potenciales y terceros, incluyendo el manejo de preguntas, quejas, solicitudes y soporte a través de nuestros canales de atención, permitiéndoles contactarnos cuando sea necesario; • Envío de comunicaciones en general;
• Contactar a los interesados ​​para enviarles información sobre: ​​(a) productos y/o servicios ofrecidos por la marca y sus socios, así como otra información relevante, como cambios en las funcionalidades del sitio web y otros asuntos que la marca considere de interés; • Mejorar los servicios y/o funcionalidades del sitio web;
• Evaluar el perfil de navegación de los interesados, incluso para comprender si llegaron al sitio web o a la aplicación a través de acceso directo, enlaces o cookies propias o de terceros, por ejemplo;
• Desarrollar campañas basadas en estudios internos sobre los intereses, comportamientos y datos demográficos de los interesados ​​para comprender mejor sus preferencias personales;
• Hablar con el cliente sobre la tramitación de sus pedidos y solicitudes, así como informarle sobre ofertas, programas, sorteos o promociones de la marca o de sus socios comerciales;
• Clasificar y agrupar la información de los interesados, así como consolidar datos estadísticos sobre ellos, incluso para definir la composición de la base de usuarios del sitio web y de la aplicación y el volumen de tráfico en nuestros servidores;
• Proporcionar atención al cliente a los interesados, lo que puede implicar diversas actividades relacionadas con los servicios contratados;
• Cumplir con las órdenes y decisiones judiciales, administrativas y arbitrales.

Puede optar por no proporcionar ninguno de los datos requeridos anteriormente, sin embargo, para navegar por el sitio web y realizar algunos servicios básicos que ZL Brasil puede ofrecer, será necesaria cierta información para que pueda utilizar plenamente todas las funciones del sitio web. ZL Brasil, para que podamos mantener la mejor relación con usted.

4) COMPARTIR DATOS

ZL Brasil no vende ni intercambia sus datos personales con terceros, pero puede compartirlos con otras personas como parte esencial de la prestación de nuestros servicios, como proveedores de servicios, socios, instituciones financieras (exclusivamente para permitir pagos) u organismos reguladores. cuando sea necesario o relevante para los fines establecidos en los contratos con nuestros clientes y en esta Política de Privacidad, dentro de estrictos estándares de seguridad, buscando siempre la confidencialidad de su información para la protección de datos.

Los datos personales también podrán ser compartidos para cumplir con la legislación vigente, con fines fiscales, penales y/o de consumo, así como para cooperar con las autoridades competentes.

5) ALMACENAMIENTO DE DATOS

El período durante el cual ZL Brasil conserva los datos personales recopilados depende de la finalidad y la naturaleza del procesamiento de datos. Por lo tanto, procesaremos sus datos recopilados en sitios web, páginas de destino, ventanas emergentes y otros canales de entrada, durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y contractuales, para continuar brindando y mejorando nuestros productos y servicios, para administrar riesgos, para el ejercicio regular de los derechos en procedimientos administrativos, judiciales y arbitrales y para las demás finalidades previstas en esta Política de Privacidad.

Todos los datos recopilados se conservarán por un período mínimo de 06 (seis) meses y un período máximo de 30 (treinta) años, cuando serán eliminados de nuestros servidores. Los datos podrán ser suprimidos antes de finalizar dicho plazo cuando el titular de los datos personales así lo solicite o cuando ya no sean necesarios o pertinentes para que podamos ofrecer nuestros servicios, salvo que exista cualquier otro motivo para su mantenimiento, como por ejemplo una posible causa legal. obligación de conservación de datos, o necesidad de conservarlos para proteger los derechos de la empresa.

Todos los datos personales se almacenan en servidores protegidos por contraseña, sistema ERP, discos electrónicos, computadoras, teléfonos inteligentes, catálogo electrónico, en la base de datos de Skype o correo electrónico, así como en casilleros protegidos con llave (en casos de información transmitida físicamente). , ubicado en Brasil. ZL Brasil podrá reubicar y almacenar servidores en cualquier otro país que cumpla con la legislación de privacidad, con el fin de tener soporte o respaldo, manteniéndolos siempre de forma segura bajo nuestra supervisión.

6) DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

ZL Brasil garantiza a sus clientes que sus solicitudes serán atendidas con base en los derechos de los interesados ​​proporcionados, tal como se describe en la Ley 13.709 – LGPD.

I – Confirmación de la existencia del tratamiento;
II – Acceso a los datos;
III – Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
IV – Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados que no cumplan con las disposiciones de la Ley;
V – Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios o productos previa solicitud expresa, de conformidad con las normas de la autoridad nacional, observando secretos comerciales e industriales;
VI – Eliminación de datos personales tratados con el consentimiento del titular, salvo en los casos previstos por la Ley;
VII – Información de entidades públicas y privadas con las que el responsable compartió el uso de datos;
VIII – Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de la negativa;
IX – Revocación del consentimiento.

Los titulares pueden ejercer sus derechos a través de los canales de comunicación de ZL Brasil puestos a disposición para tal efecto. El interesado es consciente de que sus solicitudes pueden ser legalmente rechazadas, siendo justificadas al interesado en los términos de la Ley 13.709 – LGPD.

Si el usuario tiene alguna pregunta sobre cómo puede ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros por correo electrónico: Qualidade@zlbrasil.com y hable con nuestro Delegado de Protección de Datos Personales. Le solicitamos que escriba en el campo Asunto: “Datos personales”.

7) SEGURIDAD DE LOS DATOS

Los datos personales en poder de ZL Brasil serán almacenados de acuerdo con los más estrictos estándares adoptados por el mercado, utilizando medidas de seguridad para preservar la privacidad e integridad de los datos. Mantenemos controles de acceso a los datos de nuestros clientes, así como capacitamos a los equipos para procesar correctamente los datos.

Utilizamos medios técnicos viables para proteger los datos electrónicos, como antivirus; alojamiento profesional, contraseñas cifradas; Certificado de seguridad SSL; firewall para minimizar el riesgo de piratería; antispam para proteger contra correos electrónicos que puedan contener virus; y control de acceso individual a ordenadores, redes y sistemas.

Es decir, protegemos tus datos personales de todo tipo de amenazas: destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. ZL Brasil protege sus Datos Personales de acuerdo con los estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad establecidos por la legislación brasileña.

Además de adoptar buenas prácticas de seguridad en relación con sus datos personales, si el usuario identifica o toma conocimiento de algo que comprometa la seguridad de sus datos personales, contáctenos por correo electrónico: Qualidade@zlbrasil.com y hable con nuestro Delegado de Protección de Datos Personales. .

8) COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Las cookies son archivos o información que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita los sitios web de una empresa o utiliza servicios en línea. De esta forma, las cookies permiten recoger datos relacionados con la navegación en función del tipo de dispositivo utilizado, las autorizaciones otorgadas por usted a través de la configuración de su dispositivo y las funcionalidades utilizadas en cada aplicación.

ZL Brasil utiliza tecnología de cookies de terceros, como Google Analytics y Facebook Pixel, en sus sitios web y aplicaciones debido a su funcionalidad para facilitar el uso y adaptar mejor su sitio web y aplicaciones a los intereses y necesidades de sus usuarios, así como para ayudar y mejorar sus estructuras y contenidos. Las cookies también se pueden utilizar para acelerar sus actividades y experiencias futuras en nuestros servicios.

Estas cookies sólo se utilizan para monitorear el comportamiento y optimizar la experiencia de navegación. Descubra los tipos de cookies que utilizamos: