¿Qué es la LGPD?

La ley federal N° 13.709/2018 - Ley General de Protección de Datos - fue creada para proteger los datos personales y la privacidad de todas las personas, tanto en medios físicos como digitales. Aunque estos datos son confidenciales, es muy común que sean compartidos o vendidos sin el conocimiento y autorización de las personas, con la LGPD esto ya no estará permitido. Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad al establecer esta relación con nosotros, nuestro objetivo es dejar lo más clara posible nuestra política de recogida e intercambio de datos, recogida también en la Política de Privacidad, informándole sobre los datos recopilados y cómo los utilizamos.

Al utilizar nuestros servicios, usted declara su consentimiento expreso para que recopilemos, procesemos y almacenemos datos sobre usted cuando lo consideremos necesario para brindarle nuestros servicios, tales como:

1) Servicios:

• Información que usted proporciona. Recopilamos los datos que usted proporciona al registrarse, como nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, WhatsApp, Skype, información de pago, datos bancarios, DNI, CPF, contrato social. , CNPJ, así como otras informaciones requeridas para el registro.

• Comunicación. Podemos registrar y registrar todos los datos proporcionados en toda comunicación realizada con nuestro equipo de colaboradores, ya sea por medios electrónicos, mensajes, teléfono o cualquier otro medio.

• Información de pago. Cuando envía sus datos o los de su empresa para pagos, podemos recopilar información sobre la compra o transacción. Esto cubre información suya o de su empresa de pago, como datos de tarjeta de crédito o débito, información de cuenta y autenticación, además de datos de facturación, como dirección completa, CPF, RG y CNPJ.

2) Finalidades: Uso de esta información

• Realizar y mantener actualizado su registro, verificar su identidad y cualquier otra información;
• Servir a nuestros clientes, clientes potenciales y terceros, incluyendo el manejo de preguntas, quejas, solicitudes y soporte a través de nuestros canales de atención, permitiéndoles contactarnos cuando sea necesario;
• Envío de comunicaciones en general;
• Contactar a los interesados ​​para enviarles información sobre: ​​(a) productos y/o servicios ofrecidos por la marca y sus socios, así como otra información relevante, como cambios en las funcionalidades del sitio web y otros asuntos que la marca considere de interés;< br> • Hablar con el cliente sobre la tramitación de sus pedidos y solicitudes, así como informarle sobre ofertas, programas, sorteos o promociones de la marca o de sus socios comerciales;
• Proporcionar atención al cliente a los interesados, lo que puede implicar diversas actividades relacionadas con los servicios contratados;
• Cumplir con las órdenes y decisiones judiciales, administrativas y arbitrales.

3) Intercambio de datos

ZL Brasil no vende ni intercambia sus datos personales con terceros, pero puede compartirlos con otras personas como parte esencial de la prestación de nuestros servicios, como proveedores de servicios, socios, instituciones financieras (exclusivamente para permitir pagos) u organismos reguladores cuando sea necesario o relevante para los fines establecidos en los contratos con nuestros clientes y en esta Política de Privacidad, dentro de estrictos estándares de seguridad, buscando siempre la confidencialidad de su información para la protección de datos.

Los datos personales también podrán ser compartidos para cumplir con la legislación vigente, con fines fiscales, penales y/o de consumo, así como para cooperar con las autoridades competentes.

4) Almacenamiento de datos

El período durante el cual ZL Brasil conserva los datos personales recopilados depende de la finalidad y la naturaleza del procesamiento de datos. Por lo tanto, procesaremos sus datos recopilados durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y contractuales, para continuar brindando y mejorando nuestros productos y servicios, para la gestión de riesgos, para el ejercicio regular de los derechos en procedimientos administrativos, judiciales y de arbitraje y para los demás fines establecidos en esta Política de Privacidad.

Política de Privacidad.

Todos los datos recopilados se conservarán por un período mínimo de 06 (seis) meses y un período máximo de 30 (treinta) años, cuando serán eliminados de nuestros servidores. Los datos podrán ser suprimidos antes de finalizar dicho plazo cuando el titular de los datos personales así lo solicite o cuando ya no sean necesarios o pertinentes para que podamos ofrecer nuestros servicios, salvo que exista cualquier otro motivo para su mantenimiento, como por ejemplo una posible causa legal. obligación de conservación de datos, o necesidad de conservarlos para proteger los derechos de la empresa.

Todos los datos personales se almacenan en servidores protegidos por contraseña, sistema ERP, discos electrónicos, computadoras, teléfonos inteligentes, catálogo electrónico, en la base de datos de Skype o correo electrónico, así como en casilleros protegidos con llave (en casos de información transmitida físicamente). , ubicado en Brasil. ZL Brasil podrá reubicar y almacenar servidores en cualquier otro país que cumpla con la legislación de privacidad, con el fin de tener soporte o respaldo, manteniéndolos siempre de forma segura bajo nuestra supervisión.

5) Derechos de los Titulares de Datos Personales

ZL Brasil garantiza a los clientes que sus solicitudes serán atendidas con base en los derechos de los interesados ​​proporcionados, tal como se describe en la Ley 13.709 – LGPD.

I – Confirmación de la existencia del tratamiento;
II – Acceso a los datos; III – Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
IV – Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados que no cumplan con las disposiciones de la Ley;
V – Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios o productos previa solicitud expresa, de conformidad con las normas de la autoridad nacional, observando secretos comerciales e industriales;
VI – Eliminación de datos personales tratados con el consentimiento del titular, salvo en los casos previstos por la Ley;
VII – Información sobre entidades públicas y privadas con las que el responsable compartió el uso de datos;
VIII – Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de su negativa;
IX – Revocación del consentimiento.

Los titulares pueden ejercer sus derechos a través de los canales de comunicación ZL Brasil habilitados para tal efecto. El interesado es consciente de que sus solicitudes pueden ser legalmente rechazadas, siendo justificadas al interesado en los términos de la Ley 13.709 – LGPD.

Si el usuario tiene alguna pregunta sobre cómo puede ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros por correo electrónico: qualidade@zlbrasil.com y hable con nuestro Delegado de Protección de Datos Personales. Le solicitamos que escriba en el campo Asunto: “Datos personales”.

6) Seguridad de los datos

Los datos personales en posesión de ZL Brasil serán almacenados de acuerdo con los más estrictos estándares adoptados por el mercado, utilizando medidas de seguridad para preservar la privacidad e integridad de los datos. Mantenemos controles de acceso a los datos de nuestros clientes, así como capacitamos a los equipos para procesar correctamente los datos.

Utilizamos medios técnicos viables para proteger los datos electrónicos, como antivirus; alojamiento profesional, contraseñas cifradas; Certificado de seguridad SSL; firewall para minimizar el riesgo de piratería; antispam para proteger contra correos electrónicos que puedan contener virus; y control de acceso individual a ordenadores, redes y sistemas.

Es decir, protegemos tus datos personales de todo tipo de amenazas: destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. ZL Brasil protege sus Datos Personales de acuerdo con los estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad establecidos por la legislación brasileña.

Además de adoptar buenas prácticas de seguridad en relación con sus datos personales, si el usuario identifica o toma conocimiento de algo que comprometa la seguridad de sus datos personales, comuníquese con nosotros por correo electrónico: qualidade@zlbrasil.com y hable con nuestro Delegado de Protección de Datos Personales.

7) Cómo acceder y controlar tu información

Podrás solicitar información, modificación, aclaración o supresión de tus datos. Cumpliremos con las solicitudes de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable.

Cómo contactarnos.

correo electrónico: qualidade@zlbrasil.com teléfono: (19)3464-5019